Nuestra sede corporativa está ubicada en 458 Florida Grove Road, Perth Amboy, Nueva Jersey, 08861.

Puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente al (732) 346-0061.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, Google Pay y Facebook Pay. También ofrecemos una opción Shop Pay si desea pagar en cuotas.

Tarifas desde 0% TAE o 10-36% TAE. Las opciones de pago a través de las cuotas Shop Pay están sujetas a una verificación de elegibilidad y son proporcionadas por estos socios prestamistas: afirmar.com/lenders. Las opciones dependen del monto de su compra y es posible que se requiera un pago inicial. Avisos estatales a los consumidores afirmar.com/licencias.

El tiempo de entrega estimado para pedidos que pesan 50 libras o menos es de 4 a 6 días hábiles. Se estima que las compras que pesen 50 libras o más lleguen en 4 a 8 días hábiles.

Los gastos de envío dependen del coste total de su pedido y del peso del equipo adquirido. Aquí hay un desglose de la cantidad que puede esperar pagar. Los pedidos menores a $50 tienen un costo de envío de $5. Para pedidos superiores a $50, el envío es gratuito. Cualquier compra que pese más de 50 libras incurrirá en un cargo de envío de $100.

Puede enviar su pedido a cualquier dirección física en los Estados Unidos continentales. Gemini Sound NO realiza envíos a apartados postales, oficinas postales del ejército u oficinas postales de la flota.

Una vez que hayamos procesado su pago, le enviaremos una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico registrada con el número de seguimiento dentro. La activación de su número de seguimiento se producirá dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico y podrá rastrear su pedido en el sitio web del transportista.

Si un pedido se pierde durante el envío o se daña en el momento de la entrega, debe presentar una reclamación a la empresa de transporte. Gemini Sound no se hace responsable de los daños sufridos durante el proceso de envío, así que asegúrese de guardar el producto y todos los materiales de embalaje para presentar una reclamación.

Cualquier compra realizada en Gemini Sound es elegible para un envío de etiqueta de devolución gratuito desde dentro de los EE. UU. continentales. Debe devolver el artículo dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que lo recibió, y el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que estaba en el punto de entrega. Para una aprobación de reembolso más rápida, asegúrese de enviarnos el artículo con el recibo o comprobante de compra en el embalaje original.

Una vez que su artículo ha llegado a nuestras instalaciones, lleva 2 días hábiles inspeccionarlo en busca de daños y confirmar el reembolso. Le notificaremos el estado de su reembolso por correo electrónico una vez que se haya procesado o si hay algún problema.

Tras la aprobación de su reembolso, iniciaremos un reembolso a través de su método de pago original. Recibirá el crédito en un plazo determinado por el emisor de su tarjeta de crédito o las políticas de la plataforma de pago.

Nuestra política de garantía difiere según el tipo de producto que compre. Los productos nuevos vienen con una garantía de 1 año, mientras que los productos y piezas reacondicionados están cubiertos por 90 días. Es importante señalar que la garantía no cubre los daños causados ​​por mal uso o negligencia. Si necesita más información sobre nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.