SOPORTE GENERAL (REPARACIONES / SERVICIO / GARANTÍA) - Preguntas Frecuentes

¿Gemini tiene algún centro de servicio autorizado?
En los Estados Unidos, Gemini no tiene ningún centro de servicio específicamente autorizado para realizar reparaciones en garantía. Esto asegura que Gemini pueda brindar un servicio de la mejor calidad a nuestros clientes. Si necesita enviar una unidad para reparación bajo garantía, comuníquese con nuestro departamento de reparación al 732-346-0061.

¿Cuál es el procedimiento para enviar una unidad a reparar?
Antes de enviar una unidad a nuestras instalaciones, debe obtener un número RMA (Autorización de devolución de mercancía), para que Gemini pueda realizar un seguimiento de su reparación. Los paquetes que lleguen sin números de RMA serán retenidos hasta que el cliente se comunique con nosotros, retrasando el proceso de reparación indefinidamente. Una vez que se establece un número de RMA, debe escribirse en el exterior del paquete y la unidad debe enviarse a través de un servicio de correo que permita rastrear el envío. UPS, FedEx y DHL son ejemplos de dichos servicios. Además, asegúrese de asegurar el paquete por el valor total del contenido.

¿Ofrecen servicio de entrega para clientes locales?
Sí, para los clientes que se encuentran a una distancia en automóvil de Perth Amboy, NJ, contamos con un horario de entrega de 10 a. m. a 2 p. m., de lunes a viernes, excepto días festivos. Asegúrese de llamar con anticipación para obtener un número de RMA. 732-346-0061.

¿Cuáles son las condiciones de la Garantía limitada de Gemini?
Gemini cubre las piezas y la mano de obra durante un (1) año a partir de la fecha de compra (determinada por la fecha de su recibo). Los artículos consumibles, como baterías, láseres, crossfaders y lápices ópticos, están cubiertos por una duración de (90) días. Gemini se reserva el derecho de limitar los términos de la garantía en situaciones en las que la unidad haya sido abusada, dañada o manipulada de alguna manera.

¿Dónde puedo obtener repuestos y manuales para mi unidad Gemini?
Comuníquese con nuestro departamento de reparación al 732-346-0061.

SOPORTE TÉCNICO ADICIONAL

Tanto si es un cliente o distribuidor, si ya posee un producto Gemini, o si simplemente tiene preguntas de preventa, ¡el equipo de soporte técnico de Gemini está disponible para ayudarlo! Visite el siguiente enlace para conectarse con cualquiera de las siguientes opciones de soporte: soporte telefónico, soporte por correo electrónico.

www.geminisound.com/support

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